Pendant votre séjour, le personnel hospitalier est attentif à la qualité de votre hospitalisation

. Pour faciliter votre séjour et celui de vos proches, un ensemble de prestations vous est proposé.

• Les soins

Le service qui vous accueille est placé sous la responsabilité d’un médecin et d’un cadre de santé. L’équipe soignante est à votre écoute pour répondre à l’ensemble de vos besoins.

• L’équipe médicale

Le médecin est assisté de collaborateurs : praticiens hospitaliers, assistants et internes. L’équipe médicale assure votre prise en charge médicale tout au long de votre séjour à l’hôpital.

Elle vous informe de l’évolution de votre état de santé et communique ces informations médicales au médecin . Elle peut recevoir les membres de votre famille et leur donner, avec votre accord, de vos nouvelles.

• L’équipe soignante

Le cadre de santé gère l’ensemble de l’unité de soins et se tient à votre disposition pour toute information sur votre séjour.

Le personnel infirmier travaille en étroite collaboration avec les médecins. Il est à votre écoute et vous dispense l’ensemble des soins nécessaires à votre santé dans le respect de sa déontologie professionnelle. Il est attentif à tous vos besoins.

Les kinésithérapeutes et les ergothérapeutes intervienent sur prescription médicale, si votre état de santé le nécessite.

Le psychologue propose écoute, soutien et accompagnement aux enfants, adultes et familles.

Sur prescription médicale, la diététicienne  vous aidera à élaborer un menu adapté à vos besoins.

Le personnel aide-soignant prend en charge les soins d’hygiène générale et de confort.

L’équipe hôtelière assure, pour chaque service,  l’interface avec les fonctions logistiques de restauration, d’approvisionnement du linge et de fournitures diverses.

L’unité du service technique et d’hygiène a la responsabilité de l’entretien des locaux.

• L'équipe social

L’assistante sociale est là pour vous aider et vous accompagner dans la gestion des difficultés administratives, sociales ou familiales que vous rencontrez à l’occasion de votre hospitalisation.
Si vous souhaitez la rencontrer, vous pouvez la contacter au 4069 en ligne interne ou au 04.66.49.92.06 ligne directe ou en faire la demande auprès de l’équipe soignante.

• La qualité et la sécurité des soins

La démarche qualité et la gestion des risques

La Démarche Qualité et Gestion des risques vise à assurer une prise en charge de qualité et sécurisée pour l’ensemble des patients.

Pour cela, nous mettons en œuvre des procédures de contrôle interne et d’évaluation des pratiques pour mesurer le niveau de qualité et de sécurité de nos prestations.

Les risques, notamment les infections nosocomiales, font l’objet d’une surveillance et de mesures de prévention régulièrement évaluées. Des dispositifs de déclaration et d’alerte internes sont destinés à identifier, analyser et traiter les dysfonctionnements.

Nous faisons enfin l’objet tous les 4 ans d’une évaluation pilotée par la Haute Autorité de Santé et réalisée par des professionnels de santé extérieurs à l’établissement, appelée Certification.

• Le questionnaire de satisfaction

Vous aussi, participez à l’amélioration de la qualité de votre séjour en répondant au questionnaire de sortie qui vous est remis. Ces questionnaires sont analysés par la cellule Qualité et Gestion des risques et participent à l’amélioration de notre établissement.

Vous pouvez remettre votre questionnaire au personnel du service ou le déposer dans les boîtes aux lettres prévues à cet effet.

• L’hygiène

Placé sous la responsabilité d'une Infirmière hygiéniste, l’unité d’entretien et d’hygiène est chargé de l’entretien des zones sensibles, de l’ensemble des secteurs de soins.
Vous pouvez vous même participer à la prévention des infections nosocomiales et à l’hygiène de votre environnement en respectant les différentes recommandations d’hygiène corporelle, lavage des mains, mesures particulières relatives à une intervention chirurgicale ou une pathologie infectieuse.